配送问题

我订了货，为什么还没有发货啊？

　　 在您下了定单,在货到付款地区内我们会通过电话再次和您确认.确认完毕,立即安排给您发货！外地客户须款到后才可以发货.所以,请在会员资料中,请登记您详尽的联络方式！

我的订单为什么还没有达到？

　　 手机特价网对绝大多数的产品将在收到支付后立即发货,我们将尽我们最大的努力尽快将您的订单送到您指定的目的地.但由于中国区域广大和物流的现状,如果货物路途时间较长,希望得到您的理解！购买过程中发生任何问题、如货未能按时收到,客户可通过E-mail和服务热线向客户服务部询问,工作人员将及时进行查询,并就相应问题对客户给予答复.

我为什么不能享受货到付款服务？

　　 由于货款代收服务是由专业手机特价网团队配送,所以目前我们货到付款服务仅限于开通深圳市区,其它地区的用户均无法享受货到付款服务.其它地区的用户可以选择我们提供的其它支付及配送方式.

我的配送费用是如何计算的？

　　 您的配送费用的计算依据是你所在省份和城市,以及您订购的商品的总重量来计算的，具体明细您可以了解一下EMS和顺丰的收费标准.

我是否可以将几张订单合并以节省配送费？

　　 可以.我们建议您在购物时将所需商品统一在一张订单上.如果您在一次购物后想追加购物,请及时查看“查看订单”状态,如前一张订单还处于“未处理”状态,请您及时在“订单查询”里自己取消订单并重新订购.或者通过电话或E-mail通知我们,我们会为您合并订单,这样您可以节省一份配送费.

如果收到商品破损无法使用，怎么办？

　　 如货到后商品破损无法使用,客户可拒收,或者退回,我们将立刻予以免费更换.
　　 如在收到商品后发现商品存在质量问题,可以在收到该商品后以电子邮件或电话的方式通知在客户服务部,告知您的定单流水号及退换货原因并注明具体要求,我们将视具体情况妥善为您解决.

我付款了又不想买了，怎么办？

　　 如果您此时想取消订单，请及时联系我们的客户服务中心。如果货物尚未发出，客户服务人员可以帮您取消订单，但对已配送的订单则无法取消；如果您通过网下支付（银行电汇、银行转帐、邮局汇款）成功后，单方面提出取消订单请求，我们会为您办理退款手续，但要扣除银行的汇费和其它必要费用。